先日、内装コーディネートのご提案について勉強会を行いました。
今は情報があふれていて、お客様のほうがすでに理想のイメージをしっかり持たれていることも多いと感じます。
そんな中で私たちが大切にしているのは、現場経験から得た感覚を活かしながら、お客様の「好き」や「なんとなく違う」を丁寧にくみ取ることです。そして『この空間で、お客様がどんなふうに暮らしているか』
その姿を思い描きながら選ぶことが大切です。
1回目の勉強会ではインテリアスタイルの基礎知識を学びました！
↑ 1回目の勉強会で課題を出して作成中(^▽^)/
２回目の勉強会では、１回目のインテリアスタイルの基礎を学んだうえで、まずはトイレの内装選びを想定したロールプレイングを行いました。
↑お客様に丁寧の説明しています。
↑自分が選んだ内装で気に入って頂くよう必死にアピールしていますね。
どんなに良い提案でも、伝え方ひとつで印象は変わります。
提案の良し悪しを決めるのは、選んだ内容だけでなく「どう伝えるか」。
経験を重ねながら、不安を自信に変え、想いの伝わる提案をして欲しいです。
今回は私は、学ぶ立場から教える立場で勉強会を実施しましたがロープレした後、一人ひとりの課題に合わせて振り返りスタッフ間でディスカッションもでき、お互いに成長できた一日になりました。